Конфіденційність

УМОВИ УГОДИ*

Дана Угода Користувача (далі в тексті — Угода) регламентується нормами чинного законодавства України, зокрема, але не винятково, положеннями Закону України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про рекламу», Законом України «Про захист особистих даних», Законом України « Про принципи державної мовної політики»,  а також іншими законами та підзаконними нормативно-правовими актами України.

ПРЕДМЕТ УГОДИ

Дана Угода укладається між Інтернет-крамницею vigorcosmetics.com 

(далі у тексті — Продавець) з одного боку та замовником товарів/покупцем, яким може бути будь-яка юридична або дієздатна фізична особа, зокрема фізична-особа — підприємець (далі у тексті Клієнт), з іншого (далі у тексті — Сторони). Дана Угода є публічною офертою Продавця будь-якому Клієнту на укладення угоди (угод) купівлі-продажу товарів, представлених на сайті vigorcosmetics.com (далі у тексті — Сайт) або в шоурумі Продавця. Сторони зобов’язуються виконувати умови даної Угоди в процесі правовідносин. 

1. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА, ЗБІР ОСОБИСТИХ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

1.1. Оформлюючи замовлення на Сайті, Клієнт погоджується з умовами даної Угоди.

1.2. Продавець збирає, зберігає та обробляє наступні особисті дані Клієнта: прізвище, ім’я, адресу електронної пошти, контактні телефони, поштову адресу. Вся ця інформація необхідна Продавцю для коректного надання послуг та виконання замовлень Клієнта. Оформлюючи замовлення на Сайті, Клієнт безумовно та безвідмовно надає свою згоду на будь-яку обробку своїх особистих даних, згоду на зберігання свої особистих даних у базах даних Продавця, а також на передання своїх особистих даних будь-яким третім особам таким чином і з метою, не забороненими чинним законодавством України.

1.3. Отримана від Клієнта особиста інформація є конфіденційною. Продавець зобов’язується не передавати її третім особам, за винятком випадків, коли передання даних передбачене або не заборонене законодавством України. Не вважається порушенням надання інформації агентам та третім особам, що діють на основі угоди з Продавцем, для виконання зобов’язань перед Клієнтом. Продавець залишає за собою право передавати дані Клієнта (адресу доставки, прізвище та номер телефону) компанії-перевізнику та/або кур’єрській службі, що співпрацюють із Продавцем.

1.4. Обробка та/або використання бази даних Продавцем проводиться згідно з положеннями Закону України «Про захист персональних даних».

1.5. Кожен Клієнт зберігає за собою право доступу до своїх персональних даних, право на внесення виправлень, а також на вимогу про припинення обробки даних Продавцем.

1.6. Продавець залишає за собою право на використання персональної інформації Клієнта у маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, аналіз відвідуваності Сайту, електронна розсилка тощо).

1.7. Реєструючись на Сайті Продавця та залишаючи свої персональні дані, Клієнт зобов’язується надавати про себе достовірну інформацію. 

2. ПРИЙОМ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ КЛІЄНТА

Придбання Клієнтом товару у Продавця можливе трьома засобами: онлайн, у телефонному режимі та у шоурумі Продавця, який у цілях маркетингу та позиціонування на ринку також називається vigorcosmetics.

2.1. Онлайн-покупка.

Здійснюється шляхом додавання Клієнтом бажаного товару в кошик на сайті vigorcosmetics.com  , а також на офіційних сторінках Продавця у соціальних мережах Facebook,  Instagram тощо.

2.2. Придбання товару по телефону.

Оформлення заявки на покупку товару за телефонами: +38 (097) 042 87 77,  +38 (098) 892 32 50,  +38 (044) 227 71 18.

2.3. Замовлення товару в шоурумі.

Шоурум  Продавця розташований за адресою:  м. Київ,  вул. Василя Тютюнника , 5-В, оф. 93        (вул. Анрі Барбюса, 5-В, оф.93). Режим роботи та карту з позначенням розташування шоуруму Продавця можна побачити у розділі Контакти.

2.4. Після розміщення замовлення на Сайті Продавця Клієнт отримує автоматичне повідомлення на адресу електронної пошти, яку він залишив під час оформлення заявки, та очікує на дзвінок від менеджера крамниці для уточнення деталей замовлення.

 2.5. Замовлення не вважається оформленим та не буде виконане Продавцем, поки Клієнт не підтвердить статус замовлення менеджеру інтернет-крамниці по телефону.

 2.6. Після обробки та підтвердження Продавцем оформленого замовлення вважається, що Сторони уклали угоду купівлі-продажу з правами та обов’язками, передбаченими чинним законодавством України якщо інше не вказано та не погоджено у власне угоді купівлі-продажу.

3. ДОСТАВКА ТА ОПЛАТА

3.1. Кур’єрська доставка (Київ).

З понеділка до п’ятниці Продавець передає дані про замовлення Клієнта до служби кур’єрської доставки. Після отримання підтвердження замовлення Клієнта до 20:00 замовлення передається до служби доставки та буде доставлено наступного дня з 12:00 до 20:00. Вартість стандартної доставки становить 50 грн  та оплачується Клієнтом. Термінова доставка або доставка у вихідні обговорюються в індивідуальному порядку. Вартість такої послуги розраховується окремо.

 3.2. Самовивіз із шоуруму.

За бажанням забрати товар особисто Клієнт може це зробити в шоурумі Продавця.

 3.3. Доставка у регіони.

Доставка Україною здійснюється за допомогою компанії «Нова Пошта» протягом 2 днів з моменту замовлення. Вартість та терміни такої доставки відрізняються залежно від регіону проживання та розміру посилки Клієнта та встановлюються згідно з чинним на момент відправлення замовлення тарифами компанії «Нова Пошта». Вартість послуг компанії «Нова Пошта» оплачується Клієнтом.

 3.4. Продавець не бере на себе жодних зобов’язань з компенсації будь-яких збитків Клієнта, пов’язаних із несвоєчасною доставкою замовлення, а також звільняється від будь-яких штрафних санкцій.

3.5. Умови оплати. 

3.5.1. Клієнт може оплатити підтверджене замовлення одним із наступних шляхів: на Сайті за допомогою платіжних карт VISA або MasterCard,  готівкою кур’єру під час отримання замовлення, готівкою або платіжною картою в шоурумі, післяплатою під час здійснення доставки кур’єрською службою «Нова Пошта».

 3.5.2. Замовлення, оформлені на умовах передплати, передаються для відправлення Клієнту тільки після отримання Продавцем передоплати за оформлене замовлення у повному обсязі, якщо інше не було погоджене Сторонами.

3.5.3. Під час оформлення замовлення на умовах оплати кур’єру готівкою, Клієнт зобов’язаний сплатити вартість обраного типу доставки навіть у разі, якщо відмовляється від покупки при отриманні товару.

4. ПЕРЕВІРКА КЛІЄНТОМ ОТРИМАНОГО ТОВАРУ

Клієнт, який отримав замовлення, повинен перевірити його якість та кількість у момент отримання та в разі наявності претензій вказати про це на видатковій накладній або скласти акт про виявлені недоліки товару, який підписується Клієнтом з одного боку та кур’єром/представником компанії «Нова Пошта» —  з іншого. Будь-які претензії щодо неналежної якості товарів у замовлення або невідповідності кількості замовлених одиниць фактично приймаються Продавцем протягом 3 днів з моменту отримання замовлення Клієнтом.

5. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

5.1. Клієнт має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».  Обмін та повернення допускаються для товарів, які не були у використанні, цілісність пакування таких товарів не ушкоджена, збережена комплектність, наявна етикетка або пломбування. Рішення про можливість чи неможливість обміну або повернення товару ухвалює представник Продавця.

 5.2. Під час отримання товару в упаковці з недоліками Клієнт має право у момент придбання відмовитися від отримання такого товару та/або погодити умови та терміни обміну.

5.3. Протягом терміну дії гарантії на придбаний товар Клієнт має право на повернення або обмін товару у разі виробничих недоліків. Повернення  або обмін товару за умов виявлення виробничих недоліків. Повернення або обмін такого товару відбувається за наявності у Клієнта розрахункового документу, що підтверджує покупку (чек, накладна), та за дотримання Клієнтом умов зберігання товару, вказаних в інструкції.

5.4. Повернення або обмін придбаного товару належної якості не здійснюється у випадках:

5.4.1.  Якщо з моменту придбання товару минуло 14 і більше календарних днів;

5.4.2. Якщо товар був у використанні, втрачено товарний вигляд або споживацькі властивості товару, відсутні етикетки/пломби, порушена цілісність пакування товару;

5.4.3. Якщо товар не підлягає поверненню або обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року. До таких товарів зокрема належать: парфумерно-косметичні товари.

 6. ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Інтернет-крамниця  vigorcosmetics.com  є ексклюзивним представником бренду Vigorcosmetics на території України,  а тому надає офіційну гарантію від виробника. Обсяг гарантійних зобов’язань щодо кожного конкретного товару або послуги вказується в їхньому описі на Сайті.

7. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО УМОВ УГОДИ

7.1. Інтернет-крамниця vigorcosmetics.com  залишає за собою право змінювати умови даної Угоди в односторонньому порядку в будь-який момент, при цьому про вся принципові зміни в Угоді Продавець зобов’язується попередити Клієнта електронною поштою, якщо Клієнт дав згоду на отримання повідомлень від Продавця. Будь-які зміни в тексті даної Угоди набирають чинності з моменту їхньої публікації на Сайті Продавця.

 7.2. Продавець зобов’язується надавати у вільний доступ для Клієнтів умови даної Угоди на своєму Сайті.

8. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

8.1. Продавець залишає за собою право будь-коли без повідомлення Клієнта вносити зміни до відомостей щодо товарів, матеріалів, послуг та їхньої вартості, наданих на Сайті.

 8.2. Продавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду (зокрема моральну, шкоду від втрати прибутку (втрачена вигода), даних або від припинення ділової активності), що виникла внаслідок використання або неможливості використання даного Сайту. 

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов даної Угоди відповідно до чинного законодавства України. 

10. АВТОРСЬКІ ПРАВА

Забороняється будь-яке використання інформації на Сайті Продавця (зокрема, але не винятково: тексти,  зображення, фотографії, відео) без отримання попередньої письмової згоди Продавця на таке використання. 

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. На виконання вимог ст. 7 Закону України « Про електронну комерцію» Продавець інформує про те, що доступ до всієї необхідної інформації про Продавця може бути наданий до, в процесі або після оформлення замовлення Клієнтом по телефону або іншим, не забороненим законодавством України шляхом, за згодою Сторін.

11.2. З метою зняття будь-яких можливих претензії щодо мови та інформації, розміщеної в інтернет-крамниці https:// vigorcosmetics.com  , слід розцінювати будь-яку надану інформацію на Сайті, в цілому як рекламу продукції під торговою маркою Vigorcosmetics, що згідно з п. 1 ст. 26 Закону України «Про принципи державної мовної політики» не є порушенням законодавства України.

11.3. Будь-які суперечки, що виникли між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. За неможливості вирішити суперечку шляхом переговорів, спір передається на розгляд до відповідного суду згідно з чинним законодавством України. 

*Під угодою користувача мається на увазі  договір публічної оферти відповідно до норм законодавства України.